Статьи / центр поддержки клиентов онлайн-консультанта «Online Butterfly»

Как улучшить качество обслуживания клиентов / 02.02.2014

Теги: Помощь Работа

Система Online Butterfly – абсолютно новый и высокопрофессиональный инструмент обслуживания клиентов через интернет сайт. Ни один вопрос клиента не останется без внимания операторов.

Online Butterfly – это мгновенный способ коммуникации с посетителями сайта, возможность вызова клиента к общению, управление вниманием и заинтересованностью посетителя, персонализированный подход к обслуживанию.

Система Online Butterfly – дополнительное конкурентное преимущество сайта, призванное обеспечить высокий уровень сервиса и качество обслуживания.

Основные функции Online Butterfly:

  • Увеличение объема продаж
  • Эффективная работа с клиентом
  • Повышение функциональности сайта
  • Дополнительный инструмент коммуникации

Возможности Online Butterfly для компании:

  • Управление вниманием посетителя сайта – возможно «видеть» посетителя, вызывать к общению, перебрасывать посетителя на другие страницы сайта.
  • Оперативное консультирование посетителя сайта – при необходимости возможно перевести сеанс общения на другого специалиста для более детальной консультации.
  • Оценка работы операторов – по завершению сеанса посетитель может оценить работу оператора и оставить комментарии.
  • Непрерывная связь с посетителями сайта – если оператор offline, вопрос клиента будет направлен на электронную почту. Ни один вопрос клиента не останется без внимания.

Возможности Online Butterfly для посетителя:

  • Получить оперативную помощь оператора и необходимую консультацию.
  • Отправить переписку с  оператором на электронную почту.
  • Экономить средства на междугородние и международные переговоры.
  • Оценить работу оператора.

Преимущества Online Butterfly

  • Высокоэффективный способ коммуникации с клиентами
  • Дополнительный инструмент продаж и оценки рекламных кампаний
  • Возможность управлять вниманием посетителя на сайте
  • Контроль работы операторов и менеджеров
  • Конкурентное преимущество для Вашего сайта
  • Гарантия качественного обслуживания Ваших клиентов через сайт