Статьи / центр поддержки клиентов онлайн-консультанта «Online Butterfly»

Онлайн консультант для интернет магазина / 02.02.2014

Теги: Помощь Работа Инструменты

Не будет преувеличением сказать, что система онлайн консультирования – крайне важный атрибут сайта любого интернет магазина.

Для этой сферы бизнеса сайт – это не просто электронная страничка в Интернете, это основной, главный, ведущий инструмент привлечения клиентов, их удержания и обслуживания. По сути это витрина магазина, прилавок, павильон с товаром, где покупателя встречает улыбчивый продавец. Именно эту роль берет на себя Online Butterfly.

Online Butterfly – это дополнительная возможность привлечения клиентов и увеличения объема продаж. Удобство восприятия, простота, мгновенное предоставление информации, заинтересованность в покупателе, ответы на все вопросы  – функции онлайн консультанта.

Бесспорно, Online Butterfly – значительное преимущество сайта. Ваши клиенты не останутся без внимания и ответа, а значит, будут лояльны к Вашей компании, станут постоянными покупателями, всегда довольными уровнем сервиса Вашего интернет магазина и оставляющими только положительные отзывы в Интернете.

Основные функции онлайн консультанта Online Butterfly:

  • Увеличение объема продаж
  • Эффективная работа с клиентом
  • Повышение функциональности сайта
  • Дополнительный инструмент коммуникации

Дополнительные возможности Online Butterfly для компании:

  • Управление вниманием посетителя сайта – возможно «видеть» посетителя, вызывать к общению, перебрасывать посетителя на другие страницы сайта.
  • Оперативное консультирование посетителя сайта – при необходимости возможно перевести сеанс общения на другого специалиста для более детальной консультации.
  • Оценка работы операторов – по завершению сеанса посетитель может оценить работу оператора и оставить комментарии.
  • Непрерывная связь с посетителями сайта – если оператор offline, вопрос клиента будет направлен на электронную почту. Ни один вопрос клиента не останется без внимания.

Дополнительные возможности Online Butterfly для посетителя:

  • Получить оперативную помощь оператора и необходимую консультацию.
  • Отправить переписку с  оператором на электронную почту.
  • Экономить средства на междугородние и международные переговоры.
  • Оценить работу оператора.