Начало работы  

 01. Я хочу использовать Вашу систему. С чего мне начать? / Наверх
Для того, чтобы начать работу, необходимо зарегистрироваться в личном кабинете клиента, заполнить карточку компанию в разделе «Общая информация».
Затем в разделе «Общая информация» необходимо скопировать код подключения и вставить данный код в код Вашего сайта перед тегом . В разделе «Скачать» необходимо скачать программу оператора и установить на рабочий стол.
В разделе «Операторы» нужно создать департамент и оператора. Присвоить оператору логин (электронная почта) и пароль для входа в программу. Операторов может быть несколько. Каждый оператор будет работать в программе под своим логином.
 02. Мой сайт создан на платформе. Могу я использовать систему? / Наверх
 03. Как установить код системы на сайт? / Наверх
Код подключения находится в личном кабинете в разделе «Общая информация». Код необходимо разместить в коде Вашего сайта перед тегом </body>.
 04. Ваша система совместима со всеми сайтами? / Наверх
Наша система совместима со всеми сайтами, на которых технически могут быть произведены изменения в коде.
 05. Какие существуют технические требования для установки системы? / Наверх
Минимальные технические требования:
Визуальная часть сайта должна быть реализована с помощью языка разметки гипертекста (HTML).
На сайте не должны использоваться каскадные таблицы стилей (CSS), которые не совместимы со стилями Онлайн Баттэрфлай или вносят серьезные искажения.
На сайте должны отсутствовать JAVA скрипты, код которых не совместим с кодом системы Онлайн Баттэрфлай.
Для работы с веб-версией системы требуется браузер Chrome.
 06. Я разместил на сайте ярлычок. Что делать дальше? / Наверх

После установки кода на Вашем сайте и появлении ярлычка не забудьте скачать и установить программу оператора.

В разделе «Операторы» нужно создать департамент и оператора. Присвоить оператору логин (электронная почта) и пароль для входа в программу.

Операторов может быть несколько. Каждый оператор будет работать в программе под своим логином.

 07. Что лучше программа или веб-версия? / Наверх

Вы можете выбрать любой удобный способ работы.

Для работы в веб-версии Вам потребуется браузер Chrome. Работа происходит непосредственно через веб-браузер.

Для работы в программе Вам потребуется скачать и установить приложение на рабочий стол. Для установки приложения Вам потребуются права администратора на компьютере.

Работа как в программе так и в веб-версии проста и не потребует специальных навыков.

 08. Не получается установить программу. Что делать? / Наверх
 09. Можно одному оператору работать с разных компьютеров? / Наверх

Да, оператор может установить программу на нескольких компьютерах.

Однако следует убедиться, что при запуске программе на одном компьютере, программа не запущена на другом. При двойном подключении программа работать не будет.

Аналогичное требование для веб-версии.

 10. Как установить на сайте персональную кнопку вызова оператора? / Наверх

В личном кабинете в разделе «Настройки» Вы можете выбрать кнопку персонального вызова оператора.

Кнопка может быть стандартная с картинкой по умолчанию или индивидуальная с логотипом или фотографией Вашего сотрудника. Кнопок на сайте может быть несколько.

Для того чтобы кнопка появилась на Вашем сайте нужно скопировать HTML код подключения и скопируйте его на нужные страницы Вашего сайта.

 11. Мне не подходит цвет ярлычка. Что делать? / Наверх

В личном кабинете в разделе «Настройки» Вы можете выбрать подходящую цветовую схему.

Вы также можете выбрать расположение и размер ярлычка, включить эффект мерцания ярлычка при появлении.

В случае необходимости Вы можете отключить ярлычок и он не будет демонстрироваться на сайте.

 12. Могу я заказать индивидуальный дизайн для чата и кнопок оператора? / Наверх

Разработка индивидуального дизайна чата и оформление кнопок оператора предусмотрено на корпоративном тарифе.

При работе на других тарифах используется стандартное оформление.